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“智慧旅游”成五一假期“标配”新业态助力文旅消费有序复苏

2020-5-17 编辑:采编部 来源:互联网 阅读次数:
  导读:“五一”假期大幕落下,作为我国疫情防控常态化之后的首个5天长假,今年“五一”,不少民众都选择外出游玩放松心情。来自文化和旅游部发布的数据显示,5月1-5日,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入4......

“五一”假期大幕落下,作为我国疫情防控常态化之后的首个5天长假,今年“五一”,不少民众都选择外出游玩放松心情。来自文化和旅游部发布的数据显示,5月1-5日,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。超过1亿人次的游客走出家门,这不仅意味着各地景区有序开放、文旅企业复工复产,同时也说明人们的消费信心正在逐渐恢复。此外,智慧旅游、直播带货、城市休闲、线上“云游”,众多新业态、新玩法更让这个“五一”假期充满生机。

自然生态景区受青睐 游客热衷“身边的美”

“这里空气好、景色好,充满大自然的气息,让人心情舒畅。经过这次疫情,更加意识到健康的可贵,以后要常去这样的景区。”来自长春的游客程女士今年“五一”假期来到长白山旅游,良好的森林生态让她们全家的心情都得到了放松。记者了解到,由于疫情防控形势持续向好,人们更加渴望回归自然、收获健康。今年“五一”假期,各类生态环境优美的山岳、乡村、湿地等景区格外受到大众青睐。去哪儿网平台数据显示,生态度假型景区、山岳型景区和野生动物园成为游客散心、家长们“遛娃”的好去处,成都大熊猫基地、青城山、杭州西溪湿地、广州长隆野生动物园、上海野生动物园、重庆洪崖洞等景区最为热门。

“五一”假期,很多游客来到陕西秦岭山脉东段的牛背梁国家级自然保护区,感受牛背梁优美的生态环境。据介绍,牛背梁严格实施限流措施,假期前3天接待游客2.2万人次。为了满足游客需求的同时保护好生态环境,当地文旅、卫生、公安等多部门及时限流和分流、加强巡查、认真做好疫情防控和游客接待工作。

除了向往自然生态,发现“身边的美”成为了今年“五一”假期人们出行的热点。不少文旅企业表示,“五一”假期的旅游消费主要以周边游为主。同程旅行的景点大数据显示,“五一”假期各类户外历史遗迹、山岳、野生动物园、古镇及各类生态度假区成为居民周边休闲度假的热门选择,客流量集中在5月1日和5月2日两天。同时,还有很多市民选择逛公园来感受久违的春意。高德全国旅游景区动态管理平台的数据显示,以北京为例,今年“五一”,北京奥林匹克公园、朝阳公园、北京动物园、颐和园、玉渊潭公园客流热度排名前五,是北京市民最爱去的地方。文化和旅游部方面表示,上海、江苏、浙江等地的旅行社企业加大产品开发力度,深入挖掘当地历史文化和旅游资源,推出“本地人游本地”等旅游产品,通过这种旅游方式,不少人深度体验了当地深厚的历史文化,感知了家乡的新变化。

据记者了解,为了刺激消费、助力市场复苏,今年“五一”假期不少地方还推出了相关的主题旅游线路和产品供游客选择。其中,甘肃省文旅厅推出以室外旅游为主的“五一”小长假九大主题旅游产品,引导广大群众通过就近错峰出游,探丝路风情,品陇原乡愁。济南则推出了绿水青山生态游、快乐泉城亲子游、浪漫田园乡村游、诗意济南文化游等4大主题、60多项文化和旅游休闲活动。厦门市文化和旅游局则在前期推出“厦门人游厦门”活动的基础上,组织各酒店设计出一批针对本地游客的“住宿+美食”包价产品、“住宿+景区体验”全日休闲产品,“约个景区,再订个酒店度假”成为这个“五一”假期厦门人旅游消费的新时尚。中国旅游研究院院长戴斌对此表示,由于跨省游尚未恢复,城乡居民的主要旅游活动以乡村、周边和都市休闲为主,人均旅游消费还比较低,疫情防控常态下的旅游市场振兴,确实需要文化和旅游系统、各级党委和政府以及社会各界的共同努力。

智慧旅游成“标配” 预约出行安全有序

测体温、出示健康码,排队时按照地上的标线保持一定距离……今年“五一”假期,先预约再出游,先测温再入园成为了游客出行的标准流程。全国绝大多数景区通过预约制接待游客,同时采取限流、分流等措施,防止游客扎堆,这些都让今年的“五一”成为了国内首个“预约旅游”假期。

“景区不再人挤人,这次出来游玩的质量比较好。”5月1日,在河南清明上河园景区,郑州游客王女士对游览环境感到安心。假日期间,各地景区严格落实每日接待人数不超过最大承载量30%的要求,实行限量开放,很多游客都表示游览过程更加从容。“预约过程比较方便,到现场后不用再排长队买票,进入景区很顺利。”湖北十堰市民周女士表示,她提前一天通过武当山景区微信公众号预约购票,并于5月2日带着家人“刷脸”进入景区。文化和旅游部表示,预约制度成为景区管理的刚性措施,“无预约不出游”逐步成为景区和游客的共识。高德地图相关负责人对此表示,目前游客除了能预订全国超5000家景区的门票,还能提前查看哪些景区需要提前预约,哪些景区仅支持在线购票。而来自携程的数据显示,假期前三天,通过携程预约景区门票的人数相比清明假期增长176%,相比去年“五一”同期,门票预约人数也恢复至50%左右。

高峰入园时间13∶00至13∶59、高峰出园时间16∶00至16∶59、平均游玩时间170分钟、实时在园人数1417人……这是5月3日9∶05,海南陵水南湾猴岛生态旅游区“智景游”大数据中心监控平台所显示的各项信息。通过该平台,景区工作人员便能对分时入园、门岗通行、游客渠道、客源地和游客性别、年龄等数据了如指掌。类似这种智慧旅游的管理方式今年“五一”期间在各地全面开花。其中,“武汉战疫”微信小程序上线了“热点区域客流量”新功能,游客可实时查看黄鹤楼、汉口江滩、东湖绿道、楚河汉街等市内14个热门景区、热门商圈的当日客流量。云台山景区在景区入口处开通直达单个景点的专线车,由智慧平台分析各景点客流情况后发布指令,调度专线车按指定线路运行,引导游客避开热门景点,实现科学分流。云南省“一部手机游云南”APP则新增了“入园预约”功能,游客可在页面中选择景区后,填写个人信息提交并完成预约。戴斌表示,今年“五一”假期,智慧旅游建设成果,互联网、移动通讯、大数据、人工智能、机器翻译、数字文化等在旅游消费中得到了广泛的运用,游客更加注重安全、文明、有序和绿色消费。

变身主播玩带货 新业态助力文旅消费复苏

5月4日上午8时,直播开始。国家金牌导游员陈靓玉,带着“游客”到武汉吉庆街“过早”,现场“享用”了趁热现拌的黑芝麻酱热干面,看得网友们直喊“馋”。随后,其他8位国家金牌导游员则分别透过镜头带着网友们“游览”了黄鹤楼、东湖绿道,“乘坐”了武汉轮渡和“知音号”。直播中,网友们在感叹武汉之美的同时,也为主播的热情讲解不停点赞。这是武汉市文化和旅游局举办的“金牌导游带您云游武汉”直播活动,9位国家金牌导游员全天12小时进行直播,带着210万名“游客”领略武汉的美景美食和人间烟火。

疫情发生以来,直播经济真正火了。在文化和旅游行业,旅游企业尝试“直播带货”取得了一定成绩;各地党政及文旅干部化身网络“主播”,同样助力行业复苏。今年“五一”假期,文旅直播依旧火热。武汉市旅游信息与服务中心负责人表示,举办直播活动,一方面想让广大网友看看重启后最真实的武汉,另一方面,也想借机感谢援汉的医疗队员和志愿者们,“他们在初春乍暖中撤离,来去匆匆,却未见到真正的武汉。我们想通过一整天的直播,向他们展示武汉的真实生活。”

直播不仅聚集了人气,还实实在在地拉动了文旅消费。“五一”假期,山东济南天下第一泉风景区、济南野生动物世界里销售的平阴玫瑰鲜花饼备受游客青睐。“带着孩子来大明湖玩,没想到这里竟然在卖书记代言的玫瑰花饼。”在天下第一泉文创中心大明湖店,游客李先生品尝现场烤制的玫瑰花饼后立马下了单。原来此前,山东省委常委、济南市委书记孙立成在电商直播间的代言,让平阴玫瑰鲜花饼变成“网红”。济南紫金玫瑰股份有限公司副总经理赵红艳说,公司生产的平阴玫瑰鲜花饼销量一路飙升,日销量已由原先的六七百单增至5000多单。

“请大家关注‘武夷山水’品牌,购买源自南平市的生态好物。”5月1日,“云游武夷山,喝杯武夷茶”直播活动在武夷山茶博园开启。直播中,武夷山市副市长刘铠维向网友推荐“五夫白莲”农特产品、展示武夷的山水品牌,并送出武夷山特产和景点门票。当日13时至19时30分,直播观看人数峰值约75万人次,成交量超过5000单,引导成交总金额超215万元。武夷山市文体旅局局长邓崇惠表示,下一步,将陆续与抖音平台、电商平台合作,举办系列直播带货活动,以“旅游+商品”模式寻找新的文旅营销宣传方式。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示,直播带货是直播的特有属性之一,景区如果想通过直播销售门票、文创商品和土特产品等,应该做好两方面的功课,一是对各直播平台深入研究,掌握用户活跃时段、主力消费人群画像等信息,有针对性地策划直播主题;二是根据主题精心挑选质优价廉、方便运输的商品,及时挂在直播页面或商品橱窗中,方便游客购买,如果再适时推出一些大力度的优惠举措,转化率会更高。

“云参观”也精彩 文旅融合满足假日精神需求

在政府有效管控、企业积极落实、游客自觉防疫的背景下,“五一”假期旅游市场人气不断提升,为旅游业进一步恢复发展打下良好基础。而对于很多并未走出家门的游客来说,各地通过文旅融合,推出一系列线上活动,同样满足了人们假日生活中的精神需求。

据文化和旅游部介绍,今年“五一”假期,丰富的文化和旅游活动为游客带来了多彩假期体验。其中,江苏通过新媒体、虚拟现实等方式,推出2120个线上赏景、看展、观演项目,并陆续开展曲艺进景区、非遗文化进景区、园林实景演出、欢乐游园会、迎接春天实景诗会、非遗线上展播等140多个线上线下活动,丰富了假日市场产品供给,满足了不同层次游客需求。

为了满足未能预约入园的游客需求,5月2日,四川都江堰景区通过微博进行了长达两个小时的网络直播。虽是以静态方式呈现景区风光,这场直播仍有近168万观看量,不少川内网友表示要利用好剩余的假期,争取预约景区入园名额。在河南,焦作云台山、洛阳西泰山、开封清明上河园、安阳中国文字博物馆等也相继开设云直播。林州红旗渠风景区负责人林永艺表示,“云直播让我们意识到,景区不仅要生产美景,更要生产综合旅游产品。”

同时,如何让大人和孩子都能在假期获得“精神食粮”也成为了不少地方探索文旅融合的新工作。这个“五一”假期,广东省各地便开展了形式多样、丰富多彩的线上文旅活动。其中,广州市农讲所纪念馆推出了第一期“红色云课堂”,邀请广东省五一劳动奖章获得者、广东省美术家协会会员杨永权网络直播工笔红棉的绘画方法。广州艺术博物院推出了“走进神秘的书画装裱世界,探访百年传承”线上直播活动,带领线上观众走进广州艺术博物院书画装裱室,探索装裱奥秘,吸引了40万人在线围观。西汉南越王博物馆细分观众群,专门针对儿童观众提供了一场精彩的直播活动。直播在博物馆的官微平台进行,二十分钟的直播时间内获得了5.7万人次的关注。东莞市鸦片战争博物馆则开设了线上虚拟博物馆,提供展览及文物遗址的全景漫游体验,让人们真正实现了足不出户的“云参观”。 

连品洁 田虎


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